ICT Servicedesk Engineer

In de bloemsierteelt gebeurt er veel op ICT-gebied en bij ons helemaal! Eigenlijk is onze IT afdeling met ca. 70 medewerkers een bedrijf in een bedrijf.

Als ICT Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen. Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces: van de eerste melding tot de administratieve afhandeling in onze systemen. Samen met je collega’s werk je eraan dat iedere ICT vraag of probleem wordt opgelost en je vertaalt complexe technische problemen naar begrijpelijke taal voor je collega's of klanten.

FM Group is marktleider in de bloemsierteelt en gevestigd op meerdere locaties in Aalsmeer en in Naaldwijk.

Wat ga je doen?

• Jij bent als ICT Servicedesk Engineer het visitekaartje van de IT afdelingen en het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's bij IT gerelateerde zaken.
• Jij beantwoordt telefoontjes en tickets die binnenkomen bij de servicedesk.
• Na een poosje weet jij precies hoe onze organisatie in elkaar steekt en hoe eventuele  problemen moeten worden verholpen.
• Jij maakt tickets aan en doet de administratieve verwerking hiervan. Goede documentatie is key!
• Je helpt bij het installeren van werkplekken.
• Je houdt je bezig met het installeren en beheren van mobiele devices.
• Jij ondersteunt collega’s op administratief- en operationeel vlak.
• Je vind het leuk om jouw kennis met je collega’s te delen.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 ICT opleiding of werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent bekend met Office 365, Active Directory, Azure, Intune en Exchange.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent een teamspeler die 32-40 uur per week beschikbaar is.
• Je kunt je verbaal goed redden en bent servicegericht.
• Je bent collegiaal en beschikt over een gezonde dosis humor.

FM Group biedt jou?

• Een gezellige en informele werksfeer met korte lijnen. FM Group heeft een visie die gericht is op groei en ontwikkeling van de data en IT onderdelen.
• Je komt te werken in een leuk team.
• Een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Kantoor met als standplaats Aalsmeer.
• Salaris en arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw achtergrond en ervaring.
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen door middel van onze gratis Online Academy.
• Elke twee weken een bloemetje mee naar huis.

Solliciteren kan direct via de solliciteerbutton. 

Heb je nog brandende vragen? Neem dan contact op met Paul Baltus (Manager IT Business Support): pbaltus@fmgroup.fm